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A Jovial Magazine é uma empresa, devidamente registrada e sediada na Capital de São Paulo sob CNPJ 07.087.708/0001-70, Inscrição estadual Nº 116.971.298.116, cuja principal atividade é o comércio eletrônico através de uma loja virtual de varejo com atuação de venda e entrega em todo o território nacional.
A Jovial Magazine tem como foco a comercialização de bens das mais diversas categorias entre elas: Brinquedos, Eletrodomésticos, Esporte e Lazer, Estética e Saúde, Telefonia, Utilidades Etc...
Contando cada Departamento com uma grande infinidade de produtos de grandes marcas do mercado.
A Jovial Magazine tem por objetivo comercializar produtos da mais alta qualidade através da internet, utilizando-se de ferramentas de última geração para realizar e acompanhar as vendas com segurança, rapidez e praticidade, sempre preocupando-se com princípios éticos e legais. Oferecendo aos nossos clientes comodidade e tranquilidade nas transações.
e-mail: sac@jovial.com.br
Todos os produtos comercializados na Jovial Magazine tem garantia, que é dada diretamente pelos nossos fornecedores.
O prazo de garantia pode variar de acordo com o produto adquirido ou fornecedor.
Para verificar a prazo exato de garantia, verifique nos detalhes informativos de cada produto e se tiver alguma dúvida adicional por gentileza queira nos contatar: sac@jovial.com.br
1. Todos os dados postados em nosso formulário de cadastro são transmitidos em modo de segurança (SSL - Secure Socket Layer tecnologia SSL de 128 bits) onde todas as informações são criptografadas e apenas o nosso servidor poderá interpretá-las.
2. As informações do cadastro serão criptografadas com chave pesada de 128 bits e armazenadas de modo onde nenhuma pessoa, a não ser os funcionários qualificados da Jovial Magazine , terão acesso.
3. Nenhum funcionário da Jovial Magazine tem acesso para ler ou mudar as senhas dos usuários cadastrados.
4. Não divulgaremos para terceiros dados cadastrais como nome, telefone, email, etc com o intuito de manter ao máximo a privacidade.
5. Utilizaremos, com prévia autorização, o endereço de email para informar aos clientes sobre novidades, lançamentos, promoções e descontos da Jovial Magazine.
Comprar na Jovial Magazine é 100% seguro. Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL de 128 bits (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.
Nosso principal objetivo é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Se por alguma razão, você não estiver completamente satisfeito com sua compra basta seguir nossa política de troca e devolução que foi criada com base no código de defesa do consumidor.
É de extrema importância que todos os passos a seguir sejam lidos e compreendidos por completo e que qualquer dúvida seja esclarecida através de nosso e-mail sac@jovial.com.br , ou através do link Fale conosco.
Importante: Toda ocorrência deve ser comunicada a nossa central de atendimento por e-mail dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo,será reenviado a você sem consulta prévia.
O produto deve ser devolvido sempre com a 2 via da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência da nota fiscal impedirá a identificação do seu pedido e consequentemente a sua troca. Portanto ,não se esqueça de enviar a 2 via da nota fiscal com a descrição do motivo da devolução.
A troca só será efetivada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Os produtos a serem devolvidos para a Jovial Magazine deverão estar acondicionados em sua embalagem original.
Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados.
A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.
A Jovial Magazine tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto em nossa distribuidora, para resolver a ocorrência feita por você a nossa centra de atendimento.
Você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso ou troca será feita subtraindo-se os custos do frete (ida e volta) e CPMF.
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte,será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central através de nosso e-mail sac@jovial.com.br , ou através do link Fale conosco. Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 48 horas para entrar em contato com a nossa Central. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Jovial Magazine fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você deve entrar em contato com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.
Os produtos não são sofrem qualquer tipo de alteração em nosso Centro de Distribuição, são enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante á Jovial Magazine.
Se você detectar defeito técnico ou de fabricação durante o uso, para agilizar a resolução de seu problema, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou com a sua rede de Assistência Técnica Autorizada, valendo-se do termo de garantia do produto.
Os contatos encontram-se nos manuais que acompanham o produto.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central através de nosso e-mail sac@jovial.com.br , ou através do link Fale conosco.
Caso você detecte a divergência após o recebimento, você tem 48 horas para entrar em contato com a nossa Central através de nosso e-mail sac@jovial.com.br , ou através do link Fale conosco. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
A troca só será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Jovial Magazine fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido, basta confrontar a nota fiscal com os dados da embalagem.
A troca solicitada por iniciativa do cliente após um prazo de 07 (sete) dias da data do recebimento dos produtos, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem substituídos quanto o frete de envio dos produtos trocados.
A troca solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade do Jovial Magazine, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados como o frete de envio dos novos produtos.
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